Cihazınızın tamir işlemleri başladıktan sonra ekran, batarya, şarj soketi, hoparlör, mikrofon, iç kulaklık (ahize) gibi arızalar 30 ila 45 dakika civarında tamamlıyoruz. Öncelikli amacımız aynı gün içinde tamiri gerçekleştirmek ve size teslim etmektir. Anakart/entegre işlemleri ise detaylı ve titiz bir çalışma gerektirdiğinden tamir işlemi 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.

Cihazınızın kaydını oluşturulduktan sonra, e-posta ve SMS yöntemiyle tüm servis adımları hakkında tüm bilgileri sizinle paylaşacağız. E-posta ve SMS’lerde yer alan linke tıklayarak ya da ayrıca size verilen referans numarası ile fonobi.com adresindeki Online İşlemler menüsünden cihazınızın servis durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebileceksiniz.

Teknik servisimizde yapılan tüm işlemler sistemimize kaydedilmektedir. Kullanılan yedek parçanın kusurlu olmasından dolayı ana işlevini yerine getirmemesine sebep olan durumlar garanti kapsamındadır. Sıvı teması, düşme, darbe, baskı veya yüksek voltaj vb. kullanıcı hataları sebebiyle oluşan hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Bataryanın ömrü kullanım performansına bağlı olduğundan yaşanan sorunlarda incelemeye ihtiyaç duyulur. Bu incelemede pilin şarj döngüsü, pil sağlığı ve yüksek voltaj gibi ana karta hasar veren bir durum yaşanıp yaşanmadığı kontrol edilir. Ürünün kusurlu olması halinde garanti kapsamında değişim gerçekleşir.

Tamir işlemi tamamlandıktan sonra sistemimizde adınız ve cihazın IMEI bilgisi kaydedilmektedir. Bu kayıt ile sizlere garanti belgesi verilmektedir. Tamiri gerçekleştirilen işlemlerle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek garanti imkanınızı kullanabilirsiniz. Sistemde kayıtlı olduğunuz için çıkan bilgileriniz ile garanti kapsamından yararlanmak oldukça kolaydır. Garanti belgeniz ayrıca tamir işleminiz sonrasında size SMS’le gönderilmektedir.

Evet. Cihazınızın tamiri uzman ve sertifikalı teknisyenlerimiz tarafından ortalama 3 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ses, ışık, power, şarj, wifi, dokunmatik, baseband ve nand gibi entegre arızalarında cihazınızın tamiri ön inceleme ve bilgilendirme sonrası merkez servisimizde yapılmaktadır.

Ekran değişiminde hassasiyeti kaybı yaşanmaz. Parça kaynaklı bir sorun yaşanması halinde Fonobi orijinal ekranlarımız 24 ay Fonobi A kalite ekranlarımız 6 ay garantilidir.